מערכת ה- CRM מאפשרת לחברות ועסקים ברחבי העולם לפתח אסטרטגיות יעילות, לניהול קשרי הלקוחות שלהם. המערכת תורמת לשיפור התקשורת עם לקוחות קיימים ואף מעודדת את יצירת המשפכים השיווקיים הנכונים, שיביאו אליכם את הלקוחות החדשים המתאימים. אחד היתרונות הגדולים ביותר של מערכת ה- CRM, הוא שהיא משפרת את החוויה של הלקוח: חוויית הקנייה, חוויית הצפייה, חוויית [...]
מערכת ה- CRM היא מערכת שימור וקשרי לקוחות, שמטרתה לסייע ולהנגיש את כל המידע שברשות החברה, אודות הלקוחות שלה. זוהי מערכת בינלאומית ובעלת אינספור אפשרויות, שמעניקה את היכולת לשמר את הכוח החזק ביותר שברשות העסק – הלקוחות הקיימים. מערכת גיבוי מידי יום, לקוחות נכנסים לחנות שלכם או מתקשרים לשאול בנוגע לשירות שלכם. הם עוברים תהליכי שכנוע [...]
השאיפה של כל עסק – היא להתפתח. קיימות אינספור דרכים להרחיב את העסק, כולן טקטיקות שמשתנות ומצריכות מגוון רחב של תנאים, דרכי פעולה, כסף, מאמץ וזיעה רבה. רוב בעלי העסקים מנסים להשיג כמה שיותר לקוחות חדשים: לפנות לקהלי יעד חדשים, להציע מבצעים ולהגדיל את היצע המוצרים והשירותים, כך שיתאימו למגוון רחב יותר של אנשים. ועם [...]
התנגדויות של לקוחות הן מן התופעות הקשות ביותר והמעיקות ביותר בכל עסק. כיום, בעידן שבו כל העולם המערבי מחובר היטב לעולם הדיגיטלי, מאוד לא פשוט להצליח ולפתות את הצרכנים לפנות אליכם, דווקא אליכם, בעולם של עסקים, חברות ותאגידים. בעולם שגדוש באינספור בתי-עסק, רוב הצרכנים כבר מחויבים למותג מסוים בדרך כזו או אחרת: כבר יש להם [...]
העסק שלכם הוא כמו צמח: לאחר שתשתלו אותו, יהיה עליכם לטפל בו בהרבה אהבה ולטפח אותו מידי יום עד שיפרח, ישגשג ויביא אתכם להצלחה. ניהול נכון של העסק מתחלק למספר רחב של אספקטים, כאשר בראש הרשימה – עומדים הלקוחות. הלקוחות הם הלב הפועם של כל עסק: הם אלו שמניעים אותו, מממנים אותו ואף [...]
מערכת ה- CRM היא מערכת שמטרתה להביא לניהול קשרי הלקוחות האופטימלי ביותר – היא פותחה בכדי להנגיש עבורכם את הכלים ואת הדרכים האופטימליות ביותר להזין את המידע שלכם, לגבות אותו ולצפות בו בכל עת – מכל מקום ובכל זמן. מערכת ה- Excel היא מערכת מדהימה! היא מסייעת לבצע אינספור פעולות כגון חישוב באמצעות כלים [...]
כאשר אתם מנהלים עסק, חברה או אפילו פועלים כפרילנסרים, שמעניקים מוצרים ושירותים למגוון רחב של לקוחות – השאיפה הגדולה ביותר היא כמובן להצליח למכור, למכור, למכור! תהליך המכירות של כל עסק הוא כזה, שיש לבנות ולהתאים לקהל היעד שלכם – קבוצות של טיפוסים של אנשים, המאופיינים לפי גיל, מין, דת, העדפות גלישה, תחביבים ועוד. המטרה [...]
העסק שלכם, הוא בדרך כלל גם ה"בייבי" שלכם: אתם משקיעים בו ימים כלילות, שוכרים עובדים המתמחים בתחומם ומחפשים דרכים חדשות להתקדם – בכדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלכם. ועם זאת, גם לכם מותר לצאת לחופשה ולהתרחק מהפגישות, מהרעש ומהעובדים. לעיתים, אתם אף נאלצים לטוס לחו"ל או להיעדר כתוצאה מקושי מסוים או צרכים של העבודה עצמה. [...]
מערכת CRM או Customer Relationship Management היא מערכת שמטרתה לסייע לארגונים, חברות ועסקים קטנים ברחבי העולם, לנהל ביעילות את מערך קשרי הלקוחות שלהם. מדובר במערכת ממוחשבת, שמעניקה לחברות את היכולת לנהל קשרים עסקיים עם הלקוחות שלהם ביעילות ואף לשלוט במידע המועבר ללקוחות באופן בלעדי. מערכות CRM טומנות בחובן את פרטי יצירת הקשר של הלקוחות הקיימים [...]
רכישת מערכת CRM היא לא רכישה של מוצר רגיל. המוצר במקרה זה הוא מערכת מידע של ליבת הארגון, המערבת השקעה בהטמעה ובהדרכת העובדים ומשפיעה במרבית המקרים על התרבות הארגונית. לפיכך, אם לפני רכישת מוצרים הרבה יותר פשוטים, אנו שואלים את עצמינו שאלות, על אחת כמה וכמה לפני מערכת עם השלכות כל כך מרחיקות לכת... אם [...]