הטמעת מערכת CRM לעסק, היא משימה המחייבת אתכם לבצע תהליך ארגון מחדש לשיטות העבודה. כלל ותצליחו לגרום לעובדים שלכם לעבוד על המערכת באופן רציף ומסודר יותר, כך יהיה לכם יותר מידע ותוכלו לנצל את המערכת במלואה. ניהול תהליך ההטמעה דורש מכם, לקיחת אחריות וחשיבה מחוץ לקופסה. זאת על מנת להקל על העובדים במהלך השינוי, ולאפשר [...]
מערכת CRM היא המערכת שיכולה להפוך את העסק שלכם למכונה משומנת, ולכן מומלץ להשקיע משאבים בהטמעתה בעסק. רצוי לתת את הדעת על הפעילות היום יומית, על מנת להבין מתי יש צורך ממשית בהטמעת המערכת. שילוב מוצלח של מערכת זו, יכול בבוא העת לסייע לכם להרחיב את מעגל הלקוחות ולשמור על שיטות עבודה מאורגנות, בכל הרמות. [...]
ניהול מערכות היחסים שלכם עם לקוחות החברה, הופך להיות נוח יותר כאשר יש בידכם כלי שמרכז את כל תחומי המשימות בעסק. ועל כן, בעלי עסקים רבים מעוניינים לבצע הטמעה של מערכת CRM בשלב מוקדם יחסית של הקמת העסק. מערכת CRM היא לא מערכת מובנית מראש, שאתם מורידים למחשבי החברה. זו היא מערכת מותאמת אישית לצרכי [...]
ניהול קשרי הלקוחות בעסק שלכם, הוא המפתח להצלחה העסקית. על כן, מומלץ להשקיע משאבים רבים על מנת להעניק ללקוחות שלכם את השירות הטוב ביותר, בעזרת המערכות המתקדמות ביותר. מערכת CRM, היא מערכת שיכולה לרכז לכם את כל הנתונים אודות הלקוחות שלכם, ומאפשרת לכם לתת מענה מושלם לדרישות שלהם, אך יחד עם זאת ישנם יתרונות רבים [...]
על מנת להעניק שירות מיומן ומקצועי ללקוחות שלכם, אתם רוצים להטמיע מערכת CRM כבר בשלבי ההקמה הראשוניים של העסק. במהלך החיפושים אחר מערכת CRM, מומלץ להתייחס לצרכי העבודה שלכם, אך גם לסטנדרטים שהלקוחות שלכם מצפים לקבל, במהלך מערכת היחסים העסקית. הטמעה של מערכת CRM כיום, יכולה לשרת אתכם גם בעתיד. כל מה שאתם צריכים לעשות הוא [...]
שירות הלקוחות בחברה, החל מהשיחה הראשונה עם הלקוח, הוא הפרמטר הקובע את מידת שביעות הרצון מהשירותים והטיפול המקצועי שלכם. שיפור מתמיד של שביעות רצון הלקוחות מאפשר לכם ליצור מערכת יחסים מקצועית ויציבה לטווח הארוך. ניצול המידע הקיים במערכת ה CRM, מקל עליכם להעניק לכל לקוח את המענה הראוי לו, תוך שמירה על פרטיות והצגת בקיאות [...]
העלמות לקוחות היא תופעה אשר יכולה להתרחש מסיבות רבות, אך מחייבת מענה סבלני ומקצועי, כבר מהפגישה הראשונה. יצירת ערוץ תקשורת פתוח והיכרות עם לוחות הזמנים של הלקוח, מאפשרת לכם לקבל מענה מהלקוח מבלי להפריע לשגרת יומו בעבודה. שימוש במערכת הCRM, לתיעוד לוחות הזמנים לפרויקט ודרכי ההתקשרות עם הלקוח, מסייעת לכם ביצירת מערכת יחסים חיובית ותקשורת [...]
הפגישה הראשונה היא פגישה בעלת פוטנציאל רב למערכת היחסים עם הלקוח, לטווח הקצר כמו גם למערכת היחסים בעתיד. הכנות מקצועיות לפגישה, כולל היכרות עמוקה עם הלקוח, יכולות לשפר פלאים את התוצאות של הפגישה. נצלו את כל המידע שכבר קיים על הלקוח במערכת הCRM שלכם, על מנת להכין מבעוד מועד מספר תרחישים לשיחה הראשונה. כמו כן, [...]
טרגוט לקוחות ברשת, מאפשר לכם לייעל בצורה משמעותית כל קמפיין שאתם מעלים לרשתות החברתיות, ולהגדיל את רווחי החברה. שימוש במערכת הCRM יכול לעזור לכם לבנות את פרופיל הלקוח האידיאלי ממנו ניתן ליצור את הקמפיין הראשון. שילוב אסטרטגיות איתור לקוחות מתקדמות, מסייע לכם במיקוד הקמפיינים לקהלי יעד אופטימליים. כך, תוכלו לאסוף את השירותים והמוצרים שלכם בדיוק לקהל [...]
פגישת ההיכרות עם הלקוח, היא ההזדמנות הטובה ביותר לאסוף את כל המידע החיוני, בכדי ליצור מערכת יחסית מיטיבה ופורייה לאורך זמן. אסטרטגיה יעילה לניהול שיחת מכירה, יכולה להביא לכדי אווירה משוחררת, כמו גם ליצור מערכת יחסית מעולה עם הלקוח לטווח הארוך. יש שאלות שאתם חייבים לשאול, על מנת לבנות את תיק הלקוח בצורה מלאה. כך, הלקוח [...]