התקשרו 03-6101800|sales@impactsoft.co.il

כללי

כיצד מבצעים תשאול לקוח אפקטיבי בשיחה ההיכרות הראשונית?

By |2020-01-13T12:03:53+00:0013/01/2020|

פגישת ההיכרות עם הלקוח, היא ההזדמנות הטובה ביותר לאסוף את כל המידע החיוני, בכדי ליצור מערכת יחסית מיטיבה ופורייה לאורך זמן. אסטרטגיה יעילה לניהול שיחת מכירה, יכולה להביא לכדי אווירה משוחררת, כמו גם ליצור מערכת יחסית מעולה עם הלקוח לטווח הארוך. יש שאלות שאתם חייבים לשאול,  על מנת לבנות את תיק הלקוח בצורה מלאה. כך, הלקוח [...]

האם הלקוח מעוניין לרכוש מכם? 6 שאלות יסייעו לכם לגלות

By |2020-01-06T15:54:46+00:0006/01/2020|

כאשר אתם עומדים בפני הלקוח בחנות או בפגישה, אתם מציעים לו שירות או מוצר מאוד ספציפיים. נראה כי הלקוח מתלהב ואכן מעוניין, אך האם הוא בשל מספיק בכדי להביא למכירה?   אל תהססו. דאגו לשאול את הלקוחות שלכם את השאלות הבאות, בכדי לגלות אם הלקוח הפוטנציאלי שעומד מולכם יביא למכירה בטוחה או לבזבוז זמן.  1. "כיצד [...]

מה זה CRM?

By |2019-12-26T14:01:14+00:0026/12/2019|

  את החיים של המאה ה- 21 אי אפשר לדמיין בלי השימוש בפלאפונים החכמים ובאפליקציות השונות. בימי קדם, היינו זוכרים את כל מספרי הטלפון בעל פה, היום קיימים מספרים ארוכים יותר, שלא פשוט לזכור והמכשירים החכמים עושים זאת עבורנו, אבל מה נעשה עם יתר המידע שברשותנו אודות משפחה, חברים ולקוחות?    כתובות מייל, מקומות מגורים, מצב [...]

איך CRM משפר את חווית הלקוח

By |2019-12-15T11:56:56+00:0015/12/2019|

מערכת ה- CRM מאפשרת לחברות ועסקים ברחבי העולם לפתח אסטרטגיות יעילות, לניהול קשרי הלקוחות שלהם. המערכת תורמת לשיפור התקשורת עם לקוחות קיימים ואף מעודדת את יצירת המשפכים השיווקיים הנכונים, שיביאו אליכם את הלקוחות החדשים המתאימים.    אחד היתרונות הגדולים ביותר של מערכת ה- CRM, הוא שהיא משפרת את החוויה של הלקוח: חוויית הקנייה, חוויית הצפייה, חוויית [...]

כיצד מערכת CRM משפרת תוצאות

By |2019-12-08T20:45:59+00:0007/12/2019|

מערכת ה- CRM היא מערכת שימור וקשרי לקוחות, שמטרתה לסייע ולהנגיש את כל המידע שברשות החברה, אודות הלקוחות שלה. זוהי מערכת בינלאומית ובעלת אינספור אפשרויות, שמעניקה את היכולת לשמר את הכוח החזק ביותר שברשות העסק – הלקוחות הקיימים. מערכת גיבוי מידי יום, לקוחות נכנסים לחנות שלכם או מתקשרים לשאול בנוגע לשירות שלכם. הם עוברים תהליכי שכנוע [...]

3 דרכים להגדלת אחוזי שמירת הלקוחות

By |2019-12-01T17:20:14+00:0001/12/2019|

השאיפה של כל עסק – היא להתפתח. קיימות אינספור דרכים להרחיב את העסק, כולן טקטיקות שמשתנות ומצריכות מגוון רחב של תנאים, דרכי פעולה, כסף, מאמץ וזיעה רבה.    רוב בעלי העסקים מנסים להשיג כמה שיותר לקוחות חדשים: לפנות לקהלי יעד חדשים, להציע מבצעים ולהגדיל את היצע המוצרים והשירותים, כך שיתאימו למגוון רחב יותר של אנשים. ועם [...]

איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות

By |2019-11-18T17:08:01+00:0018/11/2019|

התנגדויות של לקוחות הן מן התופעות הקשות ביותר והמעיקות ביותר בכל עסק. כיום, בעידן שבו כל העולם המערבי מחובר היטב לעולם הדיגיטלי, מאוד לא פשוט להצליח ולפתות את הצרכנים לפנות אליכם, דווקא אליכם, בעולם של עסקים, חברות ותאגידים.    בעולם שגדוש באינספור בתי-עסק, רוב הצרכנים כבר מחויבים למותג מסוים בדרך כזו או אחרת: כבר יש להם [...]

איך לנהל עסק מרחוק

By |2019-10-27T14:30:13+00:0026/10/2019|

העסק שלכם, הוא בדרך כלל גם ה"בייבי" שלכם: אתם משקיעים בו ימים כלילות, שוכרים עובדים המתמחים בתחומם ומחפשים דרכים חדשות להתקדם – בכדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלכם.   ועם זאת, גם לכם מותר לצאת לחופשה ולהתרחק מהפגישות, מהרעש ומהעובדים. לעיתים, אתם אף נאלצים לטוס לחו"ל או להיעדר כתוצאה מקושי מסוים או צרכים של העבודה עצמה. [...]

למה עסק קטן צריך CRM?

By |2019-10-23T17:25:08+00:0023/10/2019|

מערכת CRM או Customer Relationship Management היא מערכת שמטרתה לסייע לארגונים, חברות ועסקים קטנים ברחבי העולם, לנהל ביעילות את מערך קשרי הלקוחות שלהם. מדובר במערכת ממוחשבת, שמעניקה לחברות את היכולת לנהל קשרים עסקיים עם הלקוחות שלהם ביעילות ואף לשלוט במידע המועבר ללקוחות באופן בלעדי.   מערכות CRM טומנות בחובן את פרטי יצירת הקשר של הלקוחות הקיימים [...]

יצירת לידים: האם לנהל את התהליך בארגון או במיקור חוץ?

By |2019-09-10T15:14:30+00:0010/09/2019|

כמקבלי החלטות חשוב שתעריכו נכונה האם כדאי להעסיק ולהכשיר אנשים בארגון על מנת לייצר לידים עבור המוצרים שלכם או שמא להוציא תהליך זה למיקור חוץ. ליצירת לידים בארגון עצמו או במיקור חוץ ישנם יתרונות וחסרונות בכל אחת מהאפשרויות ולכן כדאי לשקול כל מקרה לגופו. תהליך יצירת לידים במיקור חוץ מתאים כשאין לכם את המשאבים הראויים [...]