את החיים של המאה ה- 21 אי אפשר לדמיין בלי השימוש בפלאפונים החכמים ובאפליקציות השונות. בימי קדם, היינו זוכרים את כל מספרי הטלפון בעל פה, היום קיימים מספרים ארוכים יותר, שלא פשוט לזכור והמכשירים החכמים עושים זאת עבורנו, אבל מה נעשה עם יתר המידע שברשותנו אודות משפחה, חברים ולקוחות? כתובות מייל, מקומות מגורים, מצב [...]
מערכת ה- CRM מאפשרת לחברות ועסקים ברחבי העולם לפתח אסטרטגיות יעילות, לניהול קשרי הלקוחות שלהם. המערכת תורמת לשיפור התקשורת עם לקוחות קיימים ואף מעודדת את יצירת המשפכים השיווקיים הנכונים, שיביאו אליכם את הלקוחות החדשים המתאימים. אחד היתרונות הגדולים ביותר של מערכת ה- CRM, הוא שהיא משפרת את החוויה של הלקוח: חוויית הקנייה, חוויית הצפייה, חוויית [...]
מערכת ה- CRM היא מערכת שימור וקשרי לקוחות, שמטרתה לסייע ולהנגיש את כל המידע שברשות החברה, אודות הלקוחות שלה. זוהי מערכת בינלאומית ובעלת אינספור אפשרויות, שמעניקה את היכולת לשמר את הכוח החזק ביותר שברשות העסק – הלקוחות הקיימים. מערכת גיבוי מידי יום, לקוחות נכנסים לחנות שלכם או מתקשרים לשאול בנוגע לשירות שלכם. הם עוברים תהליכי שכנוע [...]
בוקר טוב! הגיעה השעה לקום בבוקר, לפתוח את המייל ולראות מה השתנה בעולם בשעות השינה האחרונות. אנחנו מכינים את יומן הפגישות שלנו, במטרה לתעד את הפגישות שיש לנו בשבוע הקרוב, בהתאם לזימונים שקיבלנו במייל. דואר זבל, דואר זבל, דואר זבל, רובנו מוצאים את עצמנו מנווטים בין דואר רגיל לדואר זבל. ועם זאת, השאיפה היא שאת [...]
העסק שלכם, הוא בדרך כלל גם ה"בייבי" שלכם: אתם משקיעים בו ימים כלילות, שוכרים עובדים המתמחים בתחומם ומחפשים דרכים חדשות להתקדם – בכדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלכם. ועם זאת, גם לכם מותר לצאת לחופשה ולהתרחק מהפגישות, מהרעש ומהעובדים. לעיתים, אתם אף נאלצים לטוס לחו"ל או להיעדר כתוצאה מקושי מסוים או צרכים של העבודה עצמה. [...]
כמקבלי החלטות חשוב שתעריכו נכונה האם כדאי להעסיק ולהכשיר אנשים בארגון על מנת לייצר לידים עבור המוצרים שלכם או שמא להוציא תהליך זה למיקור חוץ. ליצירת לידים בארגון עצמו או במיקור חוץ ישנם יתרונות וחסרונות בכל אחת מהאפשרויות ולכן כדאי לשקול כל מקרה לגופו. תהליך יצירת לידים במיקור חוץ מתאים כשאין לכם את המשאבים הראויים [...]
השימוש במובייל במגזר העסקי צומח משמעותית בשנים האחרונות לממדים המחייבים את תוכנות הניהול להיות מותאמים לדפוסי העבודה מהשטח. מערכות מתקדמות לניהול קשרי לקוחות התאימו את עצמן לשימוש במובייל מהשטח על ידי Mobile CRM , באמצעות פיתוח אפליקציית CRM לסמארטפונים ואייפדים או באמצעות Cloud CRM רספונסיבי. על מנת להפיק את המקסימום מה-Mobile CRM חשוב שתאפיינו את [...]
מגמות העידן החדש בכל הקשור לטקטיקות שיווק, מאתגרות מאוד את פעילות הטלמרקטינג שהיוותה מהלך שיווקי מרכזי בסוף המאה הקודמת במיוחד במגזר העסקי. ארגונים רבים מתחבטים בשאלה, האם להמשיך להשקיע במערך טלמרקטינג או לחלופין להפנות את התקציבים להשקעה בפעילות אלטרנטיבית בערוצים דיגיטליים וברשתות חברתיות. ניתוח התהליכים מציג לנו תמונת מצב בה הטלמרקטינג הוא עדיין כלי שיווקי [...]
Cross Channel Marketing ובתרגום לעברית שיווק חוצה ערוצים הינה שיטת שיווק חדשנית מותאמת לעידן החדש המשלבת בין ערוצי השיווק השונים uמסייעת ללקוחות שלכם להתקדם בצורה אפקטיבית משלב לשלב. בעידן בו הלקוחות מופצצים במידע פרסומי, הבנת המסר השיווקי שלך וקבלת ההחלטות בעקבות כך היא קריטית. זה דורש שתהיו עם הפרסום במקום הנכון, בזמן הנכון כמו גם [...]
ניהול מסמכים יעיל היה ונשאר אחד המפתחות המרכזיים והחשובים ביותר לפעילות עסקית של חברות וארגונים. ללא ספק תוכנה לניהול מסמכים עצמאית (או במסגרת CRM) הפכה להיות הכלי המוביל לניהול מסמכי הארגון. חברה שלא מנהלת את המסמכים עם כלי כזה מאבדת יתרון תחרותי משמעותי. מערכות לניהול מסמכים מציגות מגמות חדשות בעידן הנוכחי הנגזרות בעיקר מהמעבר לטכנולוגיית [...]